В московских поликлиниках введут прослушку разговоров врачей с пациентами — Baza 

В московских поликлиниках введут прослушку разговоров врачей с пациентами, пишет Baza со ссылкой на соответствующий приказ Департамента здравоохранения Москвы, который «должен повысить качество приемов у врачей». В самом Департаменте подтвердили, что для этих целей действительно будет необходим «аудиомониторинг» кабинетов, где ведется прием.

По замыслу Депздрава, такой аудиоконтроль нужен, чтобы слушать, как врач разговаривал в течение дня с пациентами: медики должны общаться вежливо, внимательно слушать и задавать уточняющие вопросы. Также в документе прописаны фразы, произносить которые во время приема не рекомендуется. Например, нельзя подшучивать над пациентом, критиковать коллег и использовать слишком сложные медицинские термины. Врачам запретили говорить «здрасьте», «ясно», «ваша проблема», «молодой человек».

Все записи будут прослушиваться Департаментом здравоохранения Москвы и оцениваться по специальным критериям (их больше 20).

В Депздраве при этом заявили, что аудиоролики будут «обезличенными и не позволят идентифицировать конкретного пациента или врача». По словам представителей ведомства, аудиомониторинг решили проводить по инициативе руководителей московских поликлиник, чтобы выявлять ошибки в проведении приемов и разрабатывать программы повышения квалификации для персонала.